TERMINOS DE SERVICIOS

Términos de Servicios.
Nuestro compromiso es con nuestros clientes, por ello establecimos los siguientes términos que deben ser aceptados para ofrecer a nuestros clientes una total seguridad y confianza.

Regla número 1, no tenemos cargos ocultos.

TuPuntoCom ("La compañía") se compromete a ofrecer los servicios al Suscriptor, bajo los siguientes términos.
El uso de los servicios de tupuntocom constituye la aceptación y el acuerdo de las Políticas de Aceptación, así como los términos de servicio.

Las políticas de aceptación pueden ser modificadas en cualquier momento a discreción de la compañía. El Suscriptor entiende que el cambio de las políticas de aceptación no es razón de una cancelación de contrato o de pago.

Cláusula de ley: Sé prohíbe el uso de nuestros servicios para actividades ilegales. Por lo tanto, el Suscriptor está de acuerdo, que la compañía puede revelar información referente al mismo, incluyendo los números de IP asignados, historial de la cuenta, etc. Esta información será revelada únicamente por disposición legal por escrito sin necesidad de consentimiento del Suscriptor. Además tupuntocom tiene el derecho de dar por terminado el servicio al Suscriptor que entre en este acuerdo.

Se rechaza rotundamente la pornografía infantil, así uso de nuestro servidor para la distribución de piratería.

Tarifas de Pago: El servicio deberá ser liquidado al termino del plazo fijado y en un tiempo máximo de 5 días, de lo contrario será suspendido sin previo aviso. Se cobrarán 100.00 pesos mexicanos por reconexión de servicio, en el caso de interrupción por falta de pago. Las cuentas que no sean liquidadas serán turnadas a un despacho de cobros, el cual se encargará de solicitar el pago y el Suscriptor deberá liquidar los honorarios de dicho servicio.

Para la cancelación de la cuenta sin incurrir en falta de pago, el Suscriptor deberá seguir el procedimiento establecido por tupuntocom, tal y como se establece en los términos y condiciones.

Cancelación de Cuenta. El requerimiento de cancelación de cuentas debe ser realizado por escrito en un tiempo por anticipado de al menos 30 días, pero no más de 60 días de anterioridad, además deberá enviarse un correo electrónico de aviso a webmaster@tupuntocom.com. En los avisos deberá incluirse toda la información referente a la cuenta que se desea cancelar.

El Suscriptor debe reconocer que el servicio que tupuntocom proporciona es de tal naturaleza que por diferentes razones puede ser interrumpido. Esto no significa de ninguna manera que sea por negligencia de la compañía, de tal manera que los daños causados por dicha interrupción de servicio son difíciles de predecir. Por lo tanto, el Suscriptor está de acuerdo que la compañía no es responsable de los daños causados en estos casos. Se hace de conocimiento al Suscriptor que la compañía responderá solamente en casos de negligencia de la misma, solamente por la cantidad equivalente a los cargos que el Suscriptor tenga pendientes en el período que se causaron los daños. De ninguna manera la compañía se hace responsable de cualquier perdida de información o daños.

Transferencia de Dominios: Al seleccionar este servicio significa que el Suscriptor seguirá usando su dominio que ya registro con otro registrador de dominios, pero que el servicio de hosting para ese dominio será proporcionado por tupuntocom. El Suscriptor mantiene su dominio con el proveedor que lo registro, a menos que de su consentimiento por escrito a tupuntocom de mover o transferir el registro del dominio. En este caso deberá el Suscriptor enviar a ventas@tupuntocom.com un correo electrónico con la solicitud de este servicio.

Límites de soporte: Tupuntocom proporciona un soporte técnico de 24 x 7 vía correo electrónico (soporte@tupuntocom.com) a sus Suscriptores. Sin embargo, limitamos el soporte técnico a nuestra área de experiencia. El soporte se refiere a lo siguiente: tupuntocom proporciona soporte relacionado al funcionamiento del espacio físico contratado. Tupuntocom no ofrece soporte técnico en aplicaciones específicas, tales como programación de CGI, html o cualquier otro lenguaje. Muchas de las preguntas frecuentes están en nuestra página especial.

SPAM y correo electrónico comercial no solicitado (UCE en inglés): Tupuntocom prohíbe categóricamente a los Suscriptores o cualquier otro él envió de correo masivo y no solicitado desde nuestros servidores, esto causará serias penalidades incluyendo la cancelación del servicio.

La violación de la política de SPAM de tupuntocom, generará serios castigos. Habiendo una notificación de violación a ésta cláusula, tupuntocom iniciará una investigación. Durante la investigación, tupuntocom restringirá el acceso al Suscriptor, para prevenir más violaciones. Si el Suscriptor es culpable de violación a la cláusula de SPAM, tupuntocom puede restringir, suspender o terminar la cuenta de Suscriptor. Además tupuntocom podrá iniciar cualquier acción para la remuneración de los costos de dicha investigación, así como notificación ante las autoridades, de ser considerado una ofensa criminal.

La primera violación de esta cláusula generará una " multa administrativa " de 500.00 (quinientos pesos mexicanos), y su cuenta será marcada para una terminación inmediata. Una segunda violación generará una multa de 1000.00 (un mil pesos mexicanos) y la terminación inmediata del contrato. Los Usuarios que violen esta política están de acuerdo que adicionalmente a estas multas administrativas, deberán pagar los gastos de investigación de 75.00 dólares por hora que el personal de tupuntocom debió usar en la investigación. Por favor, evite el SPAM.

La Red.

Los dueños de las direcciones IP. Si Tupuntocom le asigna a los clientes una dirección IP para uso del Cliente, el derecho de usar esa dirección IP debe pertenecer solamente a tupuntocom, y el cliente no tiene derecho de usar esa dirección IP excepto cuando tupuntocom se lo permite ligado a los servicios contratados con tupuntocom, durante la vigencia de este contrato.

Tupuntocom debe mantener y controlar todos los IP´s asignados a los clientes, y tupuntocom se reserva el derecho de cambiar o remover, cualquiera o todas las direcciones IP, a su total y absoluta discreción.

Ancho de banda y Uso de disco. El cliente esta de acuerdo que el ancho de banda y el uso de disco no debe exceder el número de megabytes por mes de acuerdo a los servicios solicitados en la orden de compra del cliente. Tupuntocom monitoreará el uso de ancho de banda y de disco. Tupuntocom tiene el derecho de tomar acciones correctivas si el Cliente excede en el uso de ancho de banda y/o de espacio en disco de acuerdo a lo contratado. Tales acciones correctivas poden incurrir en el pago de cargos adicionales, desconexión o cancelación de cualquiera o todos los servicios, o terminación del contrato, dichas acciones se tomarán por tupuntocom a su absoluta discreción. Si tupuntocom toma una acción correctiva bajo esta sección, el cliente no puede solicitar el reembolso de cualquier pago adelantado hecho antes de la acción. En el caso de que el cliente exceda el uso de servicios, tupuntocom podrá solicitar al cliente un depósito en la cantidad determinada por tupuntocom o bien realizar un cargo a su tarjeta de crédito.

Seguridad del sistema y de la red: Esta prohibido para los usuarios violar o tratar de violar la seguridad de la red de tupuntocom. Las violaciones al sistema o a la red de tupuntocom pueden resultar en una demanda civil o criminal. Tupuntocom investigará tales acciones y cooperará con las autoridades para ejercer acción legal contra los usuarios que hayan incurrido en tales violaciones.

Estas violaciones incluyen:

Accesar información que no le corresponde o iniciar sesión en un servidor o cuenta que no está autorizado a accesar.

Intentar probar la vulnerabilidad del sistema o de la red.

Intentar interferir con los servicios de cualquier usuario, o red, incluyendo sobrecarga o spam.

El cliente esta obligado a mantener actualizada su información de contacto con tupuntocom.

Tupuntocom no se hace responsable de cualquier daño que su negocio pueda sufrir.

Tupuntocom no tiene garantías implícitas o por escrito de sus servicios. Esto incluye la perdida de información resultado de retrasos, no entregas o entregas incorrectas, y de cualquier interrupción de servicio causado por tupuntocom.

Responsabilidad de contenido. Usted como cliente de tupuntocom, es totalmente responsable del contenido almacenado y utilizado en los servidores de tupuntocom.

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